Info Bimtek Penyusunan SOP Layanan Publik sesuai PermenPANRB No. 15 Tahun 2014

Dengan Hormat

Penyusunan SOP Layanan Publik sesuai PermenPANRB No. 15 Tahun 2014 merupakan upaya untuk menciptakan standar pelayanan yang jelas, terukur, dan dapat dipertanggungjawabkan oleh instansi pemerintah. SOP ini berfungsi sebagai pedoman operasional bagi seluruh aparatur dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, mulai dari tahap permohonan, proses, hingga penerimaan hasil layanan. Dengan adanya SOP, setiap layanan publik dapat berjalan lebih transparan, konsisten, cepat, dan bebas dari praktik penyimpangan.

PermenPANRB No. 15 Tahun 2014 menekankan pentingnya penyusunan SOP yang sederhana, mudah dipahami, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Selain itu, SOP juga menjadi instrumen untuk meningkatkan akuntabilitas, efisiensi, serta kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah. Melalui penerapan SOP sesuai regulasi ini, instansi diharapkan dapat mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas, responsif, dan sesuai dengan prinsip tata kelola pemerintahan yang baik.

Tujuan Bimtek Penyusunan SOP Layanan Publik sesuai PermenPANRB No. 15 Tahun 2014

1. Memberikan pemahaman mengenai pentingnya SOP layanan publik sesuai PermenPANRB No. 15 Tahun 2014.

2. Menstandarkan prosedur pelayanan publik agar lebih jelas, konsisten, dan akuntabel.

3. Meningkatkan transparansi dan kepastian prosedur bagi masyarakat dalam memperoleh layanan.

4. Mempercepat proses pelayanan serta mengurangi praktik penyimpangan.

5. Meningkatkan kualitas, efektivitas, dan efisiensi penyelenggaraan pelayanan publik.

6. Mendukung terwujudnya kepuasan masyarakat dan tata kelola pemerintahan yang

Materi Bimtek Penyusunan SOP Layanan Publik sesuai PermenPANRB No. 15 Tahun 2014

1. Dasar Hukum dan Regulasi

   • PermenPANRB No. 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Operasional Prosedur Administrasi Pemerintahan.

   • Prinsip-prinsip pelayanan publik.

2. Konsep Dasar SOP Layanan Publik

   • Definisi, manfaat, dan ruang lingkup.

   • Perbedaan SOP administrasi internal dan pelayanan publik.

3. Tahapan Penyusunan SOP Layanan Publik

   • Identifikasi layanan utama.

   • Analisis proses bisnis.

   • Penyusunan alur kerja dan prosedur baku.

4. Komponen SOP Layanan Publik

   • Judul, tujuan, dasar hukum, ruang lingkup.

   • Prosedur pelayanan, standar waktu, biaya, produk layanan, indikator keberhasilan.

5. Implementasi SOP Layanan Publik

   • Sosialisasi kepada pegawai dan masyarakat.

   • Penerapan dalam pelayanan sehari-hari.

6. Monitoring dan Evaluasi

   • Mekanisme pengawasan.

   • Perbaikan dan penyempurnaan SOP secara berkala.

NARASUMBER BIMTEK TRAINING

Narasumber Kami Berpengalaman Sescara Teori Dan Praktek  Selama 35+ Tahun Tersertifikasi Nasional Dan Internasional Dan Tersebar Di Seluruh Indonesia

LOKASI PELAKSANAAN 77 KOTA DI INDONESIA

1. Yogyakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
2. Jakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
3. Bandung ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
4. Bali ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
5. Surabaya ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
6. Malang ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
7. Samarinda ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
8. Balikpapan
9. Makassar
10. Batam
11. Semarang
12. Manado
13. Jayapura
14. Sorong
15. Medan
16. Dst

 Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan Dan Kota Pelaksanaan

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training) Dan Jaket
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

INFORMASI PENDAFTARAN DAPAT MENGHUBUNGI ADMIN KAMI

Andi Muslimin : 0813 3009 9229