Info Bimtek Manajemen Pelayanan Prima bagi Aparatur DPMPTSP Tahun 2026 – 2027

Dengan Hormat

Manajemen Pelayanan Prima bagi Aparatur DPMPTSP merupakan pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi aparatur dalam memberikan pelayanan perizinan yang cepat, mudah, ramah, profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat serta pelaku usaha. Pelatihan ini membahas konsep pelayanan prima, standar kualitas pelayanan, etika dan sikap profesional aparatur, komunikasi efektif, serta teknik menghadapi berbagai karakteristik pemohon layanan. Peserta akan memahami pentingnya membangun budaya pelayanan yang responsif, akuntabel, dan berintegritas dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Selain itu, materi mencakup pengelolaan antrean dan waktu layanan, penanganan pengaduan, penyelesaian permasalahan, serta strategi meningkatkan pengalaman pengguna layanan.

Pemanfaatan teknologi digital dan sistem perizinan terintegrasi juga dibahas untuk mendukung pelayanan yang lebih efektif dan efisien. Melalui pelatihan ini, aparatur DPMPTSP diharapkan mampu menerapkan prinsip pelayanan prima secara konsisten, meningkatkan kepercayaan masyarakat, memperkuat citra organisasi, serta mendukung terciptanya pelayanan perizinan yang berkualitas, responsif, dan berorientasi pada kemudahan berusaha.

Tujuan Pelatihan Manajemen Pelayanan Prima bagi Aparatur DPMPTSP Tahun 2026 – 2027

1. Memahami konsep, prinsip, dan indikator pelayanan prima pada DPMPTSP.
2. Meningkatkan kompetensi aparatur dalam memberikan pelayanan yang profesional, ramah, cepat, dan responsif.
3. Mampu menerapkan etika, integritas, dan sikap profesional dalam melayani masyarakat dan pelaku usaha.
4. Meningkatkan kemampuan komunikasi efektif dalam proses pelayanan perizinan.
5. Mampu menangani pertanyaan, keluhan, dan pengaduan masyarakat secara tepat.
6. Meningkatkan kemampuan dalam mengelola waktu dan proses pelayanan secara efektif dan efisien.
7. Mampu memanfaatkan teknologi digital untuk meningkatkan kualitas dan kemudahan pelayanan.
8. Membangun budaya kerja yang berorientasi pada kepuasan masyarakat dan peningkatan kualitas pelayanan.

Materi Pelatihan Manajemen Pelayanan Prima bagi Aparatur DPMPTSP Tahun 2026 – 2027

1. Konsep dan Prinsip Dasar Pelayanan Prima.
2. Standar Pelayanan Publik pada DPMPTSP.
3. Etika, Integritas, dan Profesionalisme Aparatur Pelayanan.
4. Teknik Komunikasi Efektif dengan Masyarakat dan Pelaku Usaha.
5. Teknik Menghadapi Pemohon dengan Berbagai Karakteristik.
6. Pengelolaan Keluhan, Pengaduan, dan Konflik Pelayanan.
7. Digitalisasi dan Pemanfaatan Teknologi dalam Pelayanan Perizinan.
8. Evaluasi Kualitas Pelayanan dan Strategi Peningkatan Kepuasan Masyarakat.

NARASUMBER BIMTEK TRAINING

Narasumber Kami Berpengalaman Sescara Teori Dan Praktek  Selama 35+ Tahun Tersertifikasi Nasional Dan Internasional Dan Tersebar Di Seluruh Indonesia

LOKASI PELAKSANAAN 77 KOTA DI INDONESIA

1. Yogyakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
2. Jakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
3. Bandung ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
4. Bali ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
5. Surabaya ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
6. Malang ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
7. Samarinda ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
8. Balikpapan
9. Makassar
10. Batam
11. Semarang
12. Manado
13. Jayapura
14. Sorong
15. Medan
16. Dst

 Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan Dan Kota Pelaksanaan

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training) Dan Jaket
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

INFORMASI PENDAFTARAN DAPAT MENGHUBUNGI ADMIN KAMI

• Andi Muslimin : 0813 3009 9229