Info Training Customer Service Excellent Tahun 2026 – 2027

Dengan Hormat

Customer Service Excellent adalah pendekatan layanan pelanggan yang berfokus pada pemberian pengalaman terbaik bagi pelanggan melalui pelayanan yang cepat, tepat, ramah, dan profesional. Konsep ini menekankan pentingnya kemampuan komunikasi, empati, serta pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan untuk menciptakan kepuasan dan loyalitas jangka panjang. Dalam praktiknya, customer service excellent mencakup kemampuan menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan solusi yang efektif serta sikap yang positif. Pelayanan yang unggul juga melibatkan respons yang cepat, ketepatan informasi, dan kemampuan menjaga hubungan baik dengan pelanggan di berbagai saluran komunikasi, baik langsung maupun digital.

Tujuan utama dari customer service excellent adalah meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat citra perusahaan, serta mendukung pertumbuhan bisnis melalui pelayanan yang berkualitas. Konsep ini sangat penting bagi frontliner, staf pelayanan, call center, dan seluruh karyawan yang berinteraksi dengan pelanggan. Dengan penerapan customer service excellent yang konsisten, perusahaan dapat membangun kepercayaan pelanggan, meningkatkan retensi, dan menciptakan keunggulan kompetitif di pasar.

Tujuan Customer Service Excellent

1. Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
2. Memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan profesional.
3. Membangun citra positif perusahaan di mata pelanggan.
4. Meningkatkan kemampuan komunikasi dan penanganan keluhan.
5. Menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Materi Customer Service Excellent

1. Konsep dasar customer service excellent.
2. Etika dan sikap pelayanan pelanggan.
3. Komunikasi efektif dan teknik mendengarkan aktif.
4. Penanganan keluhan pelanggan (complaint handling).
5. Keterampilan problem solving dalam layanan.
6. Manajemen emosi dan empati terhadap pelanggan.
7. Pelayanan melalui berbagai channel (offline dan online).
8. Standar pelayanan dan SOP customer service.

NARASUMBER BIMTEK TRAINING

Narasumber Kami Berpengalaman Sescara Teori Dan Praktek  Selama 35+ Tahun Tersertifikasi Nasional Dan Internasional Dan Tersebar Di Seluruh Indonesia

LOKASI PELAKSANAAN 77 KOTA DI INDONESIA

1. Yogyakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
2. Jakarta ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
3. Bandung ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
4. Bali ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
5. Surabaya ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
6. Malang ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
7. Samarinda ( Setiap Minggu Pelaksanaan )
8. Balikpapan
9. Makassar
10. Batam
11. Semarang
12. Manado
13. Jayapura
14. Sorong
15. Medan
16. Dst

 Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan Dan Kota Pelaksanaan

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan (By Request)
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training) Dan Jaket
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

INFORMASI PENDAFTARAN DAPAT MENGHUBUNGI ADMIN KAMI

• Andi Muslimin : 0813 3009 9229